Politique d'accessibilité du site www.gbhotelsabano.it

Ces informations ont été rédigées le 27/06/2025.

G.B. THERMÆ HOTELS s.r.l s'engage à assurer l'accessibilité de son site www.gbhotelsabano.it, conformément au décret législatif n° 82 du 27 mai 2022 portant transposition de la directive européenne 2019/882.

G.B. THERMÆ HOTELS s.r.l est convaincue qu'il est une obligation morale collective de permettre à chacun d'accéder à l'information, aux produits ou aux services sans rencontrer d'obstacles ou de barrières, afin que chacun puisse vivre dans la dignité, l'égalité et l'indépendance. Pour cette raison, des ressources ont été investies afin que le site soit plus facile à utiliser et plus accessible à tous, y compris aux personnes handicapées.

Conformément au décret législatif 82/2022, les informations suivantes sont fournies ci-dessous :

1. Informations sur l'évaluation de la manière dont le service répond aux exigences d'accessibilité ;
2. Description générale du service, dans des formats accessibles ;
3. Descriptions et explications nécessaires pour comprendre le fonctionnement du service ;
4. Description de la façon dont le service répond aux exigences d'accessibilité,
5. Informations illustrant le processus de surveillance de l'accessibilité ;
6. Assistance et signalement d’éventuels problèmes d'accessibilité.

1. Exigences en matière d'accessibilité

Les exigences en matière d'accessibilité numérique sont indiquées par le décret législatif n° 82 du 27 mai 2022, mettant en œuvre la directive européenne 2019/882.

Le contenu du site doit être conforme aux critères établis par les Règles pour l'accessibilité des contenus Web (WCAG) 2.1 au niveau A+AA et par la norme technique UNI EN 301549. Les quatre principes fondamentaux de l'accessibilité digitale, exprimés par les WCAG 2.1, sont les suivants :

• Perceptible - Le contenu est présenté de manière claire et compréhensible.
• Utilisable - L'interface est facilement navigable par tous les utilisateurs.
• Compréhensible - Les informations et les opérations sont intuitives et faciles à interpréter.
• Robuste - Le site est compatible avec les technologies d'assistance les plus courantes.

En se référant à la législation susmentionnée, le modèle d'auto-évaluation publié par AgID énumère clairement les 50 critères de succès à utiliser pour vérifier l'accessibilité d'un site. Les lignes directrices sur l'accessibilité des outils informatiques publiées par le même organisme précisent également que le contenu web comprend des informations textuelles et non textuelles, des documents téléchargeables et des formulaires et des formes d'interaction bidirectionnelle, telles que le traitement des formulaires numériques et la réalisation des processus d'authentification, d'identification et de paiement.

Champs d'application exclus de l'application

Art. 1 alinéa 5 du décret législatif n° 82/2022 indique que les dispositions du décret ne s'appliquent pas au contenu du site web et aux applications mobiles suivants :

• Médias temporels préenregistrés et publiés avant le 28 juin 2025 ;
• Formats de fichiers Office publiés avant le 28 juin 2025 ;
• Cartes et services de cartographie en ligne, telles que les cartes destinées à la navigation où les informations essentielles sont fournies d’une manière digitale accessible.
• Contenus de tiers qui ne sont ni financés ni développés par l'opérateur économique concerné, ni sous son contrôle,
• Contenus des sites Web et des applications mobiles qui sont considérés comme des archives dans le sens où ils ne contiennent que du contenu qui n'a pas été mis à jour ou retravaillé après le 28 juin 2025.

Description générale du service

Ce site s'adresse au consommateur final et offre un service d'information commerciale, de promotion touristique et de réservation pour le groupe hôtelier d'Abano Terme.

Les principales caractéristiques sont énumérées ci-dessous.

• Présentation des structures : Descriptif détaillé de chaque hôtel, avec photos, services, chambres et environnements intérieurs et extérieurs
• Réservation en ligne : Moteur de réservation intégré pour la sélection des chambres, avec la possibilité d'indiquer les dates souhaitées et le nombre de personnes. De plus, se consultent en temps réel, les tarifs, la disponibilité, les offres promotionnelles et les conditions, y compris l'annulation flexible.

• Présentation et réservation des services du spa et du centre de bien-être : Espace d'information dédié au centre de bien-être, aux piscines et à l'eau thermale, avec possibilité d'accès direct au moteur de réservation
• Consultation des différents services offerts par les structures : présentation des restaurants et bars, de services d'animation et de loisirs (clubs de golf, centres de bien-être, piscines), des centres de rééducation et des services médicaux dédiés   
• Offres dédiées et coffrets cadeaux : Présentation de forfaits spéciaux bien-être ou d'offres d'hébergement et possibilité d'acheter des coffrets cadeaux
• Service médical en ligne : L'utilisateur peut contacter un médecin en ligne qui, en fonction de sa situation physique, lui proposera un parcours personnalisé de traitements et d'activités thermales adaptés à ses besoins.
• Demande d'informations : Adresses mail et téléphones pour contacter les structures et formulaire prérempli dans la zone de contact.

Fonctionnement du service

Le site peut être utilisé à partir d'ordinateurs de bureau, de tablettes et de smartphones à travers les principaux navigateurs web actuellement sur le marché et peut être consulté en italien, anglais, français, allemand et russe. 

Vous trouverez ci-dessous une analyse approfondie du fonctionnement des principaux services proposés par le site :

• Consultation de la structure : L'utilisateur a la possibilité de consulter les structures spécifiques du groupe en cliquant sur l'élément de menu « Nos hôtels » et en sélectionnant l'hôtel souhaité. Pour avoir un aperçu général des structures, cliquer sur « Les Hôtels » dans le menu contextuel
• Consultation des services et des expériences : L'utilisateur a la possibilité de consulter les expériences et les services spécifiques proposés en cliquant sur le menu contextuel et en sélectionnant l'élément d'intérêt parmi ceux proposés
• Réservation d'une chambre : En cliquant sur le bouton « Réserver maintenant » dans le menu et en sélectionnant l'un des hôtels disponibles, l'utilisateur a la possibilité de vérifier la disponibilité de l'établissement.

Il est dirigé vers la page du moteur de réservation où il peut consulter la chambre qui correspond le mieux à ses besoins et finaliser la réservation. Le site affiche clairement les disponibilités, les prix, les conditions (annulation gratuite), petit-déjeuner inclus ou non. Une fois la chambre choisie, s’offre la possibilité de payer directement ou de payer sur place en communiquant les détails de la carte bancaire en garantie.

• Demande d'informations : L'utilisateur dispose de plusieurs possibilités pour demander des informations. Il peut remplir le formulaire sur la page de contact ou écrire à l'un des contacts par e-mail sur le site. De plus, en cliquant sur le bouton « réserver maintenant » dans le menu, l'utilisateur a la possibilité de demander un devis par e-mail, de contacter un établissement par téléphone ou d'écrire via WhatsApp.
• Accès à la boutique : en cliquant sur l'élément de menu « Boutique », l'utilisateur est dirigé vers un site tiers qui fait office de commerce électronique de produits cosmétiques
• Consultation médicale en ligne : L'utilisateur peut contacter un médecin en ligne en remplissant le formulaire présent sur la page dédiée liée au menu contextuel
• Consultation des offres : En cliquant sur l'élément de menu « Offres », l'utilisateur a la possibilité de consulter toutes les offres actives et éventuellement d'acheter celles qu’il désire via un lien direct vers le moteur de réservation   
• Demande d'emploi : En cliquant sur l'élément de menu dans le pied de page « Travailler avec nous », l'utilisateur accède à la page dédiée aux postes vacants. Une fois qu'un poste d'intérêt a été identifié et qu'il a cliqué sur « en savoir plus », l'utilisateur est dirigé vers un site externe où il est possible d'envoyer sa candidature.

Respect des exigences en matière d'accessibilité

G.B. THERMÆ HOTELS s.r.l a mis en place des solutions pour rendre son site web accessible et compatible avec les technologies d'assistance, dans le but d'en améliorer l'utilisation pour tous les utilisateurs.

Afin d'améliorer l'accessibilité et l'expérience utilisateur, un widget (UserWay PRO) a été intégré au site web. Son utilisation par les utilisateurs du site web est totalement gratuite et permet d'améliorer la conformité du site avec les directives d'accessibilité du contenu web (WCAG 2.1).
UserWay PRO offre de multiples fonctionnalités pour améliorer l'accessibilité du site Web et l'expérience utilisateur, grâce à un panneau spécial qui peut être consulté en cliquant sur l'icône du widget ou via le raccourci clavier CTRL+U, comme indiqué ci-dessous.

• Lecteur d'écran : lit à haute voix tout le contenu des pages sans avoir à installer de lecteur externe.
• Dictionnaire : permet d'accéder à la consultation des dictionnaires sans avoir à quitter le site. Indispensable pour les personnes souffrant de handicaps cognitifs, pour ceux qui ne sont pas de langue maternelle anglaise et plus encore.
• Texte plus grand: Il permet d'augmenter la taille du texte à l'écran en proposant quatre niveaux d'augmentation différents, ce qui rend chaque partie du site immédiatement plus lisible.
• Saturation : définit l'intensité des couleurs d'un site sur élevée, faible ou niveaux de gris.

• Contraste : Inverse les couleurs d'un site Web ou permet de basculer entre les modes de contraste clair et sombre.
• Contraste intelligent : s'assure que toutes les couleurs du site sont entièrement conformes aux réglementations ADA, assurant ainsi une plus grande visibilité du contenu.
• Liens en évidence : met en évidence les liens, les boutons et d'autres éléments interactifs et cliquables avec des couleurs claires et contrastées, ce qui les rend plus faciles à identifier et facilite la convivialité, la navigation et l'accessibilité globale du site.
• Stopper les animations : Met en pause le contenu qui se déplace ou se met à jour automatiquement et qui est considéré comme un obstacle à l'accessibilité, interrompt les animations distrayantes et le contenu clignotant qui peuvent déclencher des crises chez les personnes à risque.

• Espacement du texte : Modifie le texte et l'interligne pour améliorer la lisibilité pour les utilisateurs dyslexiques et malvoyants, offrant trois degrés d'ajustement pour une expérience de lecture personnalisée et plus accessible.

• Interligne : augmente la hauteur des lignes pour assurer un espacement plus confortable pour tout le texte sur le site.
• Alignement du texte : aligne le texte du site à gauche, à droite ou au centre pour garantir une expérience de lecture personnalisée et plus accessible.
• Polices pour dystléxie : la police « UserWay Dyslexia Friendly » améliore la lisibilité et offre une expérience de lecture plus simple et plus fluide aux visiteurs dyslexiques.
• Grand curseur : augmente la taille standard du curseur de 400 % afin que le pointeur soit toujours visible. Il permet une navigation plus rapide et plus accessible à travers des hyperliens, les onglets et les éléments de modules.
• Suggestions : Affichez le texte alternatif et les étiquettes ARIA pour les éléments à l'écran d'un simple pointage avec la souris. Les suggestions sont bien visibles, contrastées et faciles à lire pour les utilisateurs malvoyants ayant des besoins spécifiques en matière d'accessibilité.
• Structure de la page : Révèle rapidement les titres de page, les points de repère et les liens de manière claire, structurée, facilement navigable et accessible. Il aide les utilisateurs handicapés et non handicapés à trouver plus rapidement le contenu qu'ils souhaitent.

En plus des fonctionnalités que l'utilisateur peut activer à partir du menu d'accessibilité, le widget UserWay PRO est capable de détecter de nombreuses non-conformités du site et d'apporter les corrections nécessaires en temps réel, sans modifier le code source mais uniquement ce que le navigateur affiche sur le moniteur. Cela permet au site Web d'être plus utilisable par tous les utilisateurs finaux, y compris ceux qui utilisent des technologies d'assistance.

État de conformité

Pour définir l'état de conformité du site, les lignes directrices et le modèle d'auto-évaluation préparé par AgID ont été utilisés. La vérification technique effectuée par un consultant expert en accessibilité a exprimé le statut suivant, se référant à la date de rédaction ou de mise à jour de la présente politique.

Ce site web est partiellement conforme aux exigences de l'annexe A de la norme UNI CEI EN 301549 et, ayant été publié avant le 28/06/2025, l'entreprise a l'intention d'atteindre une conformité totale lors de la publication future d'un nouveau site web.

Cette politique d'accessibilité considère également que les non-conformités corrigées par le widget UserWay PRO sont résolues, car les modifications apportées par celui-ci répondent aux critères de succès prévus par la législation en vigueur.

Processus de surveillance de l'accessibilité

G.B. THERMÆ HOTELS s.r.l, à l’occasion d’une future mise à jour complète du site web, accordera une attention particulière au processus de fourniture de services afin qu’il puisse répondre aux exigences définies par la réglementation sur l’accessibilité numérique, en faisant également appel à l’appui de consultants externes pour les activités suivantes :

• Vérification technique de l'accessibilité du site web au moyen d'une analyse des écarts ;
• Test utilisateur des principaux flux, également à l'aide de technologies d'assistance ;
• Analyse des technologies, plugins et services tiers mis en œuvre sur le site ;
• Signalement des écarts et des non-conformités détectés par les vérifications techniques et les tests ;
• Validation des corrections de non-conformités effectuées ;
• Rédaction de documents sur l’accessibilité à disposition du public ;
• Formation de son personnel sur les bonnes pratiques en matière d'accessibilité numérique ;
• Définition des politiques internes et des méthodes de gestion des demandes d’assistance envoyées par les utilisateurs.

G.B. THERMÆ HOTELS s.r.l, a l'intention d'effectuer périodiquement des contrôles techniques pour s'assurer que l'accessibilité du site est maintenue dans le temps, en apportant des améliorations résultant également des suggestions des utilisateurs.

Assistance et signalement des problèmes

En cas de difficulté d'accès aux contenus et aux fonctions du site web, ou en cas de besoin d'une assistance supplémentaire, l'utilisateur peut remplir le formulaire dédié sur la page suivante https://www.gbhotelsabano.it/fr/contacts-et-demandes/ ou envoyer un message à l'adresse e-mail suivante : info@gbhotelsabano.it
Dans la communication, merci de préciser :

• Nom et prénom ;
• Adresse de la page Web ou des sections du site faisant l'objet du signalement,
• Description claire et concise du problème rencontré ;
• Outils utilisés (système d'exploitation, navigateur, éventuelles technologies d'assistance) ;
• Toute suggestion visant à améliorer l'accessibilité.

Les signalements seront pris en charge dans les plus brefs délais et pourront contribuer à l'amélioration continue de l'accessibilité du site.